イェーナ大学病院による
PRTG Network Monitor 導入方法

 

イエナ大学病院について

イエナ大学病院(UKJ)は200年以上の歴史を持ち、チューリンゲン州で唯一の大学病院です。医療、研究、教育の分野で5,600人以上の従業員を擁するUKJは、この地域で最大の雇用主でもあります。 

毎年30万人以上の入院患者と外来患者が、26の臨床センターと総合診療所で治療を受けています。2,400人の医学生と歯学生がここで医学を学び、25カ国以上から集まった25の研究所の科学者が、医学のさらなる発展のための研究を行っています。 

 

「当院の目標は、幅広い視点を提供してくれる、継続的なエンドツーエンドの監視システムを
構築することです。」

イエナ大学病院のIT従業員、Karsten Wölffer氏

 

 

 

 

 

12,000個のセンサーで無制限の患者ケアを実現

ドイツ国内の病院では、入院患者に対して毎年1700万件近くの手術が行われています(GBE Bund出典)。多くの手術では、何が起こっているかをリアルタイムで画面上で監視しながら、外科医が機器を操作しますが、手術の途中で突然映像が消えてしまうことがあります。必要な情報の供給が一瞬途絶えてしまうのです。状況によっては、これが患者さんの生死に関わることもあります。このような事態が発生しないよう、また、必要なシステムが円滑に機能するよう、イエナ大学病院では今後、医療機器だけでなくITインフラも監視することにしました。その解決策として選ばれたのが、監視ソフトウェアPRTG Network Monitorです。

病院で患者ケアを円滑に行うためには、ITシステムや医療インフラのフェイルセーフな運用が不可欠になってきています。重要な患者ファイルや検査データは、デジタル形式で保存されているため、治療にあたる医師がいつでも呼び出して参照することができます。 

画像処理装置、画像データ保存装置、情報システム、中央通信サーバーなど、多くのシステムが連携しているだけでなく、スイッチ、サーバー、データベース、ストレージシステムなどの従来のITインフラもあります。これらの重要なシステムのいずれかに障害が発生した場合、ハッカー攻撃によるものであれ、ハードウェアの欠陥やソフトウェアのエラーによるものであれ、緊急時には病院の業務全体が麻痺してしまう恐れがあります。 

障害が発生すると、多くの人々に重大な影響が及ぶことになるため、年間3万人以上の入院患者を抱える病院は、2017年半ば以降、重要インフラ(KRITIS)に分類され、ITセキュリティ法の規定の対象となっています。規定によれば、病院事業者は、いわゆるTOM(技術的および組織的措置)により、ITシステム、個人データ、プロセスを適切に保護し、その可用性を確保することが義務づけられています。 

このため、イエナ大学病院の責任者は、障害の可能性があることを早期に知らせるために、集中ネットワーク監視ツールを使用して、分散施設のハードウェアとソフトウェア環境を監視することにしました。 

様々な製品を試したところ、導入・稼働において、それぞれ固有の特徴がありました。大学病院では、インストールとメンテナンスが簡単で、できるだけ多くの使い方ができる製品を探していました。適応性が高く、エージェントを介さずに監視できることが求められました。また、マルチユーザー管理機能や、権限の割り当てが簡単にできる必要がありました。「当院の要件をしっかり満たすソリューションを探していました。」と、イエナ大学のIT担当者であるKarsten Wölffer氏は発言しています。

 

 

 

 

 

「これらのセンサーを使用することで、MRT、CT、超音波装置、ビデオ内視鏡などの装置の現在の状態を詳細に把握することができます。DICOMルーターのチェーンの中で最も不安定なリンクを監視しています。PRTGがアラームを発すると、すぐに介入しなければならないことがわかります。」

イェーナ大学病院のIT担当者、Stefan Theisel氏

 

12,000個のセンサーでハイブリッド
および分散型インフラを監視

関連するすべてのITコンポーネントを監視するために、ping、SNMP、WMI、XML、HPEサーバーヘルスセンサーなど、12,000個のセンサーを使用しています。これらの各センサーは、インフラコンポーネントの1つまたは複数のパラメータを監視することができます。大学病院では、センサーを使用して、サーバー、スイッチやルーター、ストレージデバイス、VoIP電話、LAN、ウェブサイト、VMwareなどを監視しています。 

センサーにより、システム、デバイス、アプリケーションの状態に関する情報がリアルタイムで監視ソフトウェアサーバーに送信され、収集されたすべてのデータは、ウェブインターフェース上に明確に表示されます。日々の業務をより効率的にするため、大学病院のITスタッフは、最初からダッシュボードを個々の作業プロセスとタスクに適合させました。IT部門は、PRTGのダッシュボードマップを使用して、ITスタッフ以外のスタッフには特定のコンテンツを提供しています。 

イエナ大学病院の患者は、複数の拠点にある26カ所の診療所で治療を受けているため、すべての監視データは中央拠点で収集し、評価する必要があります。これを実施し、コアサーバーの負荷を軽減するために、IT管理者は3台のリモートプローブを使用しています。リモートプローブを使用することで、分散コンポーネントをPRTGインスタンスまたは単一のライセンスで監視することができます。コンポーネントに障害が発生した場合、IT管理者はリアルタイムデータを含む警告メッセージを電子メール、SMS、またはプッシュメッセージで直ちに受信でき、これによって建物のどの部分のどのシステムが影響を受けているかを最初に調べる手間が省け、迅速に対応することができます。「このようにして、メモリやデータベースの容量不足で、アプリケーションが故障するのを防ぐことができます。」とKarsten Wölffer氏は述べ、また「当院の目標は、幅広い概要を提供してくれる、継続的なエンドツーエンドの監視システムを構築することです。長い目で見れば、リソース(ディスク容量、CPU、RAM)は不足してくる可能性がありますが、必要な分だけPRTGチャートに基づいて拡張することができるのです。」と説明してくれました。 

また、PRTGは、外部サービスプロバイダーとの問題解決にも役立っています。「ソフトウェアサービスプロバイダーは、当院のストレージやサーバーのインフラが遅すぎて、パフォーマンスが急速に低下していると主張しています。」Karsten Wölffer氏

 

DICOMとHL7センサーによる安全な医療通信

医療技術データプロトコルであるDICOMとHL7は、病院間の通信において決定的な役割を果たします。そのため、監視ツールのDICOMとHL7センサーは病院にとって重要な要素です。DICOMセンサーにより、医療インフラ内の画像システムと画像データの伝送を監視することが可能になります。「これらのセンサーを使用することで、例えばMRT、CT、超音波装置、ビデオ内視鏡などの装置の現在の状態を詳細に把握することができます。DICOMルーターのチェーンの中で最も不安定なリンクを監視しています。PRTGがアラームを発すると、すぐに対応しなければならないことがわかります。」と、イエナ大学病院のIT担当者であるStefan Theisel氏は述べました。 

HL7は、患者関連データの伝送のための共通プロトコルです。HL7のサポートにより、KIS、RIS、LIMSなどのPRTGシステムを監視に含めることができ、データ伝送を確実にし、関連する機器を監視することができます。このツールは個人データを読み取るのではなく、データの量や経路、機器の状態に関する情報のみを読み取ります。

 

最後に

PRTG監視ツールを活用することで、診療所は、それぞれの病院業務の維持管理に関連するアプリケーションの障害発生を防ぐことができます。医療データプロトコルDICOMとHL7のサポートにより、ツールにはITコンポーネントだけでなく、医療インフラ全体が中央監視に含まれています。このようにして、無制限の患者ケアを実現し、長期的にリソースを節約することもできます。

 

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なお、いつでも有償ライセンス版にアップグレードできます。

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